В Австралии Apple увеличила срок гарантии на свою продукцию до двух лет

Закон о защите потребителей в Австралии требует, чтобы продавцы предоставляли гарантию на “разумный срок с даты доставки до того, как проблема станет очевидной». Для продаваемых в Австралии компьютеров этот срок составляет два года. В то же время Apple предоставляет стандартную гарантию на один год на все свои продукты, а план AppleCare увеличивает срок гарантии для Маков до трёх лет.

Сегодня веб-сайт The Sydney Morning Herald сообщил о том, что Apple уведомила сотрудников своих магазинов и авторизованных реселлеров о изменении политики компании в отношении обращения с заявками на гарантийное обслуживание в Австралии. В сообщении говорится:

«До сих пор многие покупатели продукции Apple сообщали на форумах о том, что сотрудники магазинов почти никогда не говорят с ними о стандартной 12-месячной гарантии производителя при продаже, ремонте или замене продуктов Apple.

Теперь Apple продлила гарантию с 12 до 24 месяцев, что, по-видимому, соответствует Закону о защите прав потребителей в Австралии».

Этот закон также требует, чтобы покупатели обращались с претензиями по гарантии к продавцам продукции, а не к производителю. Это означает, что если устройство Apple было куплено не в магазине Apple, то фирма-продавец несёт ответственность за удовлетворение претензий по гарантии. Это также означает, что Apple обязана удовлетворять претензии по гарантии на продукты сторонних производителей, которые были проданы в её розничных магазинах в Австралии.