Уровень распространения Apple Pay достиг 11%, пользователи иногда сталкиваются с проблемами при его использовании

Согласно последнему докладу исследовательской фирмы Phoenix Marketing, 66% американских владельцев iPhone 6 и iPhone 6 Plus за последние несколько месяцев стали использовать новую систему мобильных платежей под названием Apple Pay. Благодаря такому количеству активных пользователей, сервис занял 11% рынка в США.

Интересным фактом является то, что 68% пользователей столкнулись с различными проблемами при совершении покупок через Apple Pay. Проблемы эти включали в себя отсутствие поддержки яблочной технологии в отдельных магазинах определенных розничных сетей, некомпетентных кассиров или неисправные терминалы. Хотя все вышеупомянутые неприятности вызваны не столько Apple, сколько ее партнерами, я считаю, что компания должна уделять больше внимания контролю качества взаимодействия со своими пользователями.

Вот о чем пишут исследователи:

Два из трех пользователей Apple Pay сообщили о ряде проблем при использовании сервиса. В большинстве своем они связаны с неисправными терминалами, “зависанием” этих устройств, ошибками при отображении транзакций, а также неспособностью кассиров и продавцов помочь покупателям, нуждающимся в помощи.

Мобильная платежная система от Apple основана на технологии Near Field Communication и использует Touch ID для защиты каждого платежа. Хотя она в настоящее время доступна только в США, позже в этом году якобы должен состояться ее релиз в Великобритании, Китае и ряде других стран.

[по информации iClarified]