Пользователи Samsung больше довольны своими смартфонами, чем пользователи Apple

Согласно американскому индексу удовлетворенности клиентов, пользователи Samsung более довольны своими гаджетами, нежели владельцы устройств от Apple. Так, уровень удовлетворенности первых увеличился на 6.6% за последние 12 месяцев и составил 81%. Если говорить об Apple, тут все по-другому: в этом году количество пользователей, довольных своими яблочными iPhone, упало на 2.5% к отметке в 79%.

Американский индекс удовлетворенности клиентов основывается на результатах опроса 70 тыс. американских гаджетоманов. Специалисты, организовавшие этот опрос, почему-то не предоставили своих комментариев по поводу причин улучшения результатов у Samsung и уменьшения у Apple. И это, пожалуй, единственный минус их исследования.

В 2014 году Samsung удалось повысить индекс удовлетворенности клиентов на 6.6% - с 76% до 81%. Неплохой результат для корейцев. У Apple дела пошли хуже, поскольку количество довольных пользователей уменьшилось по сравнению с прошлым годом на 2.5% до 79%. Ребята из Купертино расположились на втором месте.

Что касается других производителей смартфонов, которые могут похвастаться высоким уровнем удовлетворенности своих клиентов, это Nokia с 77%, Motorola Mobility (Google) с 77%, HTC с 75%, BlackBerry с 74% и LG с 73%.

[по информации iClarified]