AT&T испытывает серьезные проблемы с предзаказами iPhone 4

Вчера один из самых крупных американских операторов телекоммуникационных услуг AT&T внезапно полностью прекратил принимать предварительные заказы на iPhone 4. Компания сообщила, что это был самый загруженный день по продажам в ее истории.

В то же время, сайт AT&T стал показывать устаревшую информацию о ценах на iPhone 3GS, которая была актуальна до анонса iPhone 4. Некоторые пользователи даже заявляли, что на страницах AT&T и Apple отображались чужие данные (поскольку иногда Apple делает запросы на сайт AT&T чтобы подтвердить адреса доставки).

Один читатель даже получил подтверждение по поводу заказа iPhone 4, который он никогда не совершал, и сейчас лишь думает, получит ли он новое устройство.

Позже представитель AT&T прокомментировал ситуацию:

"Мы получили сообщения от пользователей, которые неумышленно увидели неправильную информацию по своему аккаунту во время процесса приобретения iPhone 4. Мы не смогли сымитировать подобную проблему, но отображенная пользователям информация не содержала деталей о звонках, номерах социального страхования или информации о кредитных картах. Однако мы продолжаем изучать ситуацию".

Ресурс Gizmodo также сообщил, что проблемы с безопасностью могли быть вызваны неудачным программным обновлением серверов, которое имело место на выходных (согласно внутреннему источнику в AT&T). Как вы помните, это уже второй случай за неделю, когда компания испытывает сложности в работе своих серверов.

Когда появились проблемы с сайтом AT&T, компания решила принимать предзаказы с помощью классического метода "ручки и бумажки", однако те, кто воспользовался этим способом, уже получили электронные письма с информацией о том, что заказанные телефоны могут прибыть позже ожидаемой даты 24 июня. Это также касается всех, кто заказал iPhone 4 после обеда во вторник.

Чтобы удовлетворить сумасшедший спрос, AT&T также пришлось попросить своих сотрудников не приобретать iPhone 4 определенное время.