AT&T оценен как худший оператор связи в США

Новый опрос читателей от Consumer Reports говорит о том, что в этом году эксклюзивный оператор мобильной связи для iPhone в США AT&T стал значительно хуже удовлетворять своим качеством потребителей.

Более того, компания получила самые наихудшие оценки в таких категориях как обслуживание, качество и клиентская поддержка, и только услуги передачи текстовых сообщений стали исключением из списка. Согласно исследованию, более чем половина клиентов AT&T имеет iPhone. Вот почему редактор раздела потребительской электроники в Consumer Reports Пол Рейнольдс считает, что поддержка Verizon для iPhone станет успешным шагом для Apple.

"Наше исследование позволяет предположить, что появление iPhone от Verizon Wireless, о чем уже ходят слухи, станет  хорошей новостью для фанатов iPhone".

Самый высший балл получила U.S. Cellular, хотя она обслуживает только 26 штатов в регионах Среднего Запада и Юга страны. Verizon Wireless получила второе место, а третье было взято Sprint. Ранее Verizon Wireless считалась самым лучшим оператором связи в США с 2003 года. Четвертое место принадлежит T-Mobile, которую отметили за лучшую клиентскую поддержку по телефону во всей отрасли, но слабый сервис.

AT&T уже успела изучить результаты этого исследования и ответила на него следующим сообщением:

"Мы воспринимаем это серьезно и постоянно работаем над улучшением наших сервисов для клиентов. У потребителей есть выбор среди операторов мобильной связи, но следует принимать во внимание тот факт, что среди них больше всех выбрало AT&T в третьем квартале, намного больше, чем выбравших любого другого нашего конкурента".

AT&T также процитировала исследование Global Wireless Solutions Inc., которое пришло к выводу, что потребители компании испытывают обрывы телефонных звонков в 10 раз реже, чем пользователи услуг Verizon. Было также обнаружено, что AT&T предоставляет скорость услуг намного большую, чем Verizon.