Команда технической поддержки Apple является лучшей на рынке - доклад

Если верить данным последнего опроса об уровне удовлетворенности работой техподдержки, который провели журналисты журнала Consumer Reports, техническая поддержка Apple вновь признана лучшей. Как отметили репортеры, четырем из пяти владельцев Mac, обратившимся за помощью, удалось решить ту или иную проблему без посещения Genius Bar или дополнительных платежей. Если говорить о компаниях, которые производят и продают компьютеры на базе Windows, только около половины пользователей были удовлетворены службой технической поддержки. Яблочники, кстати, уже не первый раз заслуживают такую высокую оценку.

Apple получила хорошие отзывы о своей телефонной и онлайн-поддержке. Четверо из пяти владельцев Mac, у которых есть AppleCare, сумели решить свои проблемы прямо по телефону. Apple была на первом месте в плане общей удовлетворенности с самого начала оценки качества работы техподдержки журналом Consumer Reports в 2007 году.

Исследования провели в начале этого года. В Consumer Reports опросили около 3200 владельцев компьютеров с целью выяснить, какая именно компания предлагает лучшее обслуживание.

Вы когда-нибудь использовали какую-нибудь службу технической поддержки? Если да, то как можете описать сервис? Оставляйте свои комментарии ниже.

[по информации AppleInsider]